Condiciones Generales de Uso del Sitio
Última actualización: Julio 2026
Preámbulo
El presente documento tiene por objeto definir las condiciones generales de uso (en adelante las « Condiciones » o « CGU ») aplicables a la consulta y al uso del sitio web www.data-opp.com (en adelante el « Sitio ») editado por Data OPP S.à r.l., sociedad de responsabilidad limitada de derecho luxemburgués con un capital social de 12 000 euros, inscrita en el RCS Luxemburgo bajo el número B257953, cuyo domicilio social se encuentra en 9, rue de Louvigny, L-1946 Luxemburgo (en adelante « Data OPP »).
El Servicio es operado conjuntamente por Data OPP y Data Hope S.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho español, cuyo domicilio social se encuentra en Barcelona, España (en adelante « Data Hope »), que se encarga de la calificación telefónica de los leads y la orientación de los Usuarios hacia los Socios comerciales. Data OPP y Data Hope actúan como responsables conjuntos del tratamiento en el sentido del artículo 26 del RGPD. Las dos entidades son en adelante designadas conjuntamente como « el Grupo » o « nosotros ».
Cuando la actividad de calificación telefónica se dirige a Usuarios consumidores residentes en Francia, se lleva a cabo respetando el régimen de consentimiento previo establecido por la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025 y los artículos L. 223-1 y siguientes del Código de consumo, aplicables a partir del 11 de agosto de 2026, en las condiciones del artículo 6 de las presentes.
Toda persona que acceda al Sitio (en adelante el « Usuario ») está invitada a leer atentamente las presentes Condiciones antes de cualquier uso del Sitio. El acceso al Sitio y su uso implican la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones se complementan con la Política de protección de datos y la Política de cookies, que forman parte integral del dispositivo contractual que rige las relaciones entre el Grupo y el Usuario.
Artículo 1 – Definiciones
En las presentes Condiciones, los términos a continuación, cuando comienzan con mayúscula, tienen el siguiente significado:
CGU o Condiciones : Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio.
Data OPP : La empresa Data OPP S.à r.l. (Luxemburgo), responsable de la recolección de leads.
Data Hope : La empresa Data Hope S.L. (España), operadora del centro de llamadas encargada de la calificación telefónica de los leads y de su orientación hacia los Socios y responsable de la recolección de leads en casos específicos.
Grupo : Designa conjuntamente a Data OPP y Data Hope, actuando como responsables conjuntos del tratamiento en el sentido del artículo 26 del RGPD.
Socio(s) / Anunciante(s): El o los profesionales con los que el Grupo tiene relación contractual con el fin de ofrecer a los Usuarios ofertas de bienes o servicios, y por cuenta de los cuales el Usuario puede ser contactado.
Servicio(s) : El servicio de conexión entre Usuarios y Socios, que incluye la recolección de leads por parte de Data OPP, su calificación telefónica por parte de Data Hope, y su transmisión al Socio pertinente. El Servicio se proporciona de forma gratuita para el Usuario.
Usuario : Cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio o utilice los Servicios, actuando a título profesional o a título privado.
Llamadas de prospección: Cualquier llamada telefónica con finalidad de prospección comercial dirigida a un Usuario consumidor, en el sentido de los artículos L. 223-1 y siguientes del Código de consumo.
Consentimiento: La manifestación de voluntad libre, específica, informada y unívoca por la cual el Usuario acepta previamente ser contactado por teléfono con fines de prospección comercial en nombre de uno o varios Anunciantes designados.
Artículo 2 – Objeto y descripción del Servicio
Las presentes Condiciones tienen como objeto definir las modalidades y condiciones según las cuales el Grupo pone a disposición del Usuario el Sitio y los Servicios.
El Servicio principal ofrecido por el Grupo consiste en poner en relación a Usuarios que buscan bienes o servicios con Socios que puedan satisfacer sus necesidades. El Servicio se desarrolla en dos etapas principales :
(i) una etapa de recolección asegurada por Data OPP a través de la adquisición de leads de fuentes externas que hayan obtenido previamente el consentimiento del Usuario. Este consentimiento debe ser válido de acuerdo con la normativa aplicable y, para los Usuarios residentes en Francia, cumplir con los requisitos del artículo 6, en particular la identificación del o los Anunciantes en nombre de los cuales el Usuario podrá ser contactado ;
(ii) una etapa de calificación y de conexión asegurada por Data Hope a través de su centro de llamadas, que consiste en contactar al Usuario, validar su interés y necesidades y orientarlo hacia el Socio más relevante entre aquellos cubiertos por su consentimiento. Ninguna llamada se realiza a un Usuario que no haya consentido previamente en los términos del artículo 6. Las llamadas se graban con fines de control de calidad y de prueba, de lo cual el Usuario es informado expresamente al inicio de la llamada.
El Grupo actúa como intermediario técnico en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 del 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales (« DSA »). Ni Data OPP ni Data Hope son partes en las relaciones comerciales establecidas, en su caso, entre el Usuario y un Socio como resultado de una conexión.
El uso del Servicio es gratuito para el Usuario. El Grupo es remunerado por los Socios.
Artículo 3 – Aceptación y modificación de las Condiciones
3.1 Aceptación. El acceso al Sitio y el uso de los Servicios constituyen la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones por parte del Usuario. El Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las Condiciones y tener la capacidad jurídica necesaria para aceptarlas.
3.2 Modificación. Data OPP y Data Hope se reservan el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. La versión aplicable es la que esté vigente en el momento de la conexión. En caso de modificación sustancial, el Grupo informará a los Usuarios por cualquier medio apropiado antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
Artículo 4 – Acceso al Sitio
Data OPP y Data Hope pueden interrumpir el acceso al Sitio, con fines de mantenimiento, actualización, control o por cualquier otra razón legítima, sin que esta interrupción pueda comprometer su responsabilidad, salvo en caso de culpa grave o dolo. El acceso al Sitio requiere una conexión a internet a cargo exclusivo del Usuario.
Artículo 5 – Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios de acuerdo con estas Condiciones, la legislación vigente, el orden público y las buenas costumbres. El Usuario se prohíbe especialmente:
Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
Vulnerar los derechos de terceros (imagen, vida privada, propiedad intelectual);
Destruir, alterar, hacer inutilizables o dañar los datos accesibles a través del Sitio;
Limitar o impedir el acceso de otros Usuarios al Sitio;
Introducir programas, virus o dispositivos similares;
Desviar las funcionalidades del Sitio (scraping, crawling no autorizados);
comunicar información falsa, inexacta, engañosa o fraudulenta, especialmente al recabar su consentimiento;
Utilizar el Sitio para transmitir cualquier contenido ilícito, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres.
Se precisa expresamente que el rechazo del Usuario a ser contactado, la retirada de su consentimiento, su inscripción en una lista de oposición o su deseo de no ser llamado constituyen el ejercicio de derechos reconocidos por la ley y no pueden en ningún caso ser calificados como incumplimiento de estas Condiciones ni serle opuestos.
El Usuario es el único responsable del uso que haga del Sitio y de los Servicios.
Artículo 6 – Llamadas telefónicas y consentimiento previo
6.1 Marco legal. La actividad de calificación telefónica realizada por Data Hope con Usuarios consumidores residentes en Francia está sujeta al régimen de consentimiento previo establecido por la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025, codificado en los artículos L. 223-1 y siguientes del Código de consumo, aplicable a partir del 11 de agosto de 2026.
6.2 Consentimiento previo y expreso. A partir de esta fecha, ninguna llamada de prospección comercial se realiza a un Usuario que no haya expresado previamente, de manera libre, específica, informada y unívoca, su consentimiento para ser contactado por teléfono con este fin. El silencio o la inacción del Usuario no equivale a consentimiento.
6.3 Anunciantes identificados. El consentimiento recogido menciona el o los Anunciantes, nombrados específicamente, en nombre de los cuales el Usuario puede ser contactado. El Usuario no puede ser contactado en nombre de un Anunciante no cubierto por su consentimiento. La lista de los Socios involucrados se pone en conocimiento del Usuario en el momento de la recolección del consentimiento.
6.4 Duración de validez. El consentimiento se recoge por un período limitado de 6 meses], al final del cual se vuelve nulo a falta de renovación.
6.5 Retiro del consentimiento. El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin costo y de manera tan simple como la de su recolección, especialmente en cualquier llamada o mediante solicitud dirigida a dpo@data-opp.com. El retiro no afecta el acceso del Usuario al Sitio.
6.6 Horarios y frecuencia. Las llamadas se realizan respetando los días, horarios y frecuencia autorizados por la normativa aplicable dentro de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 13:00 o entre las 14:00 y las 20:00.
6.7 Identificación y registro. La identidad del llamante y el propósito comercial de la llamada se comunican desde el inicio de la conversación. Las llamadas pueden ser grabadas con fines de control de calidad y prueba del consentimiento, de lo cual el Usuario es informado al inicio de la llamada; puede oponerse a ello.
6.8 Prueba. El Grupo conserva, durante el tiempo requerido por la normativa, los elementos que permiten establecer la realidad y validez del consentimiento del Usuario.
6.9 Sectores excluidos. Para las actividades en las que la prospección telefónica está prohibida por la ley (en particular, en el estado del derecho aplicable, la renovación energética), no se realiza ninguna llamada, independientemente del consentimiento obtenido.
Artículo 7 – Cookies y protección de datos personales
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. El depósito y la lectura de cookies no estrictamente necesarias están sujetos al consentimiento previo del Usuario.
Los tratamientos de datos personales implementados por el Grupo (Data OPP como responsable de la recolección inicial y Data Hope como responsable del tratamiento operativo a través del centro de llamadas, actuando juntos como responsables conjuntos según el artículo 26 del RGPD) se describen en la Política de protección de datos. El consentimiento para la prospección telefónica previsto en el artículo 6 es distinto del consentimiento para la colocación de cookies y del consentimiento para el tratamiento de datos; cada uno se obtiene, documenta y puede ser revocado por separado.
Artículo 8 – Propiedad intelectual
El Sitio y su contenido son propiedad exclusiva de Data OPP (o licenciados a Data Hope en el marco del acuerdo intra-grupo) o de terceros que han autorizado al Grupo a utilizarlos. Están protegidos por las legislaciones aplicables en materia de propiedad intelectual, en particular por la ley modificada del 18 de abril de 2001 sobre derechos de autor, derechos conexos y bases de datos.
La reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y transferencia de cualquier contenido del Sitio están estrictamente prohibidas, salvo autorización expresa y previa del titular de los derechos. El Usuario está autorizado a realizar una copia del contenido en su disco duro o cualquier otro soporte, siempre que esta copia esté destinada a su uso personal y no comercial.
Artículo 9 – Derecho a la imagen
Las fotografías y obras audiovisuales presentes en el Sitio se publican con la autorización de las personas que aparecen en ellas, de acuerdo con el RGPD cuando estas imágenes permiten identificar a una persona física.
Artículo 10 – Enlaces hipertextuales
El Sitio puede contener enlaces hipertextuales a otros sitios. El Grupo no ejerce ningún control sobre estos sitios externos y declina toda responsabilidad respecto a su contenido.
Artículo 11 – Limitación de responsabilidad
Con sujeción a las disposiciones imperativas aplicables, y en ausencia de culpa grave o dolo:
Ni Data OPP ni Data Hope podrán ser consideradas responsables de los daños causados por un uso inapropiado del Sitio por parte del Usuario o por un tercero;
El Grupo se esfuerza por asegurar el buen funcionamiento del Sitio y la calidad del Servicio, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de cualquier anomalía;
El Grupo no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos resultantes del acceso, uso o imposibilidad de acceder al Sitio;
Ni Data OPP ni Data Hope son partes en las relaciones comerciales entre el Usuario y los Socios y no pueden ser consideradas responsables de los posibles incumplimientos de un Socio.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en este artículo no podrán tener el efecto de limitar o excluir la responsabilidad del Grupo en caso de daño corporal, culpa grave, dolo, o violación de una obligación esencial.
Artículo 12 – Notificación de contenido ilícito (DSA)
De conformidad con los artículos 16 y siguientes del DSA, cualquier persona que considere que un contenido accesible a través del Sitio es ilícito puede notificarlo al Grupo por correo electrónico a la dirección notice@data-opp.com [a crear], indicando los elementos requeridos por el DSA.
Artículo 13 – Suspensión y rescisión
En caso de incumplimiento del Usuario de las presentes Condiciones, el Grupo se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso al Sitio, total o parcialmente, en cualquier momento, sin que ello dé lugar a indemnización.
Artículo 14 – Fuerza mayor
El Grupo no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de un caso de fuerza mayor.
Artículo 15 – Disposiciones diversas
Si alguna de las disposiciones llegara a ser declarada nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su fuerza obligatoria.
Las presentes Condiciones, junto con la Política de protección de datos, la Política de cookies y las Avisos Legales, expresan la totalidad de los compromisos entre el Grupo y el Usuario.
15.3 Prueba. El Usuario reconoce el valor probatorio de los registros informáticos (logs), de los registros electrónicos y de los elementos de identificación conservados por el Grupo. Los registros eventuales de las conversaciones telefónicas hacen fe entre las Partes en las condiciones de su recolección y constituyen, en particular, un elemento de prueba del consentimiento en el sentido del artículo 6.
Artículo 16 – Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho luxemburgués, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa será sometida a la competencia exclusiva de los tribunales del distrito de Luxemburgo, sujeto a las normas imperativas aplicables a los Usuarios consumidores (en particular, para los Usuarios residentes en España, la facultad de acudir a los tribunales españoles).
Para los Usuarios consumidores residentes en Francia, las disposiciones imperativas del derecho francés de consumo, incluyendo la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025 y los artículos L. 223-1 y siguientes del Código de consumo relativos al telemarketing, se aplican no obstante la elección del derecho luxemburgués.
Artículo 17 – Resolución amistosa y mediación de consumo
El Usuario consumidor puede, tras un intento de resolución amistosa, recurrir a un procedimiento de mediación: Servicio Nacional del Mediador de Consumo (Luxemburgo) o, para los Usuarios residentes en España, los organismos de mediación españoles competentes.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_fr
Artículo 18 – Contactarnos
Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones:
Por correo electrónico: contact@data-opp.com
Por correo: Data OPP S.à r.l. — 9, rue de Louvigny, L-1946 Luxemburgo — o — Data Hope S.L. — c/ Carrer del Consell de Cent, 357 Piso 6º, L'Eixample 08007 Barcelona